ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN
CHƯƠNG TRÌNH THẺ QUYỀN LỢI PEPPERIYAKI
CHƯƠNG TRÌNH THẺ QUYỀN LỢI PEPPERIYAKI
1. GIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH
Chương trình Thẻ Quyền Lợi (“Chương trình”) là chương trình dành cho khách hàng của PEPPERIYAKI, cho phép khách hàng tích dấu theo số tiền thực trả tại các giao dịch đủ điều kiện để nhận quyền lợi giảm giá cho các giao dịch tiếp theo.
Thẻ được sử dụng như phương tiện ghi nhận quyền lợi tích lũy của khách hàng.
Một Thẻ Quyền Lợi có thể được sử dụng tại các cửa hàng PEPPERIYAKI tham gia Chương trình và quyền lợi tích lũy không bị giới hạn theo cửa hàng phát hành.
Chương trình áp dụng đến hết ngày 31/12/2026.
PEPPERIYAKI có thể gia hạn Chương trình. Trường hợp có điều chỉnh về thời gian hoặc các điều kiện áp dụng, PEPPERIYAKI sẽ thông báo công khai trước thời điểm áp dụng theo quy định pháp luật.
Các quyền lợi khách hàng đã tích lũy hợp lệ trước thời điểm thay đổi sẽ được xử lý theo chính sách chuyển tiếp được PEPPERIYAKI công bố, phù hợp với quy định pháp luật.
2. CÁCH TÍCH DẤU
2.1. Tỷ lệ tích dấu
Mỗi 50.000đ số tiền thực trả được tính 01 dấu.
“Số tiền thực trả” là số tiền cuối cùng khách hàng thực tế thanh toán sau khi áp dụng các khoản giảm giá hoặc ưu đãi hợp lệ và được ghi nhận trên hóa đơn.
Số dấu của một giao dịch được xác định theo số tiền thực trả của giao dịch đó.
Ví dụ:
49.000đ → 0 dấu
50.000đ → 1 dấu
125.000đ → 2 dấu
250.000đ → 5 dấu
380.000đ → 7 dấu
500.000đ → 10 dấu
620.000đ → 12 dấu
1.050.000đ → 21 dấu
Phần tiền dưới 50.000đ trong một giao dịch không được tính thành dấu và không được cộng dồn riêng với giao dịch khác để tạo thành dấu.
2.2. Không giới hạn số dấu trên một hóa đơn
Không giới hạn số dấu được tích trên một hóa đơn hợp lệ.
Một giao dịch có thể tạo ra nhiều chu kỳ 10 dấu và tương ứng nhiều quyền lợi nếu số tiền thực trả đủ điều kiện.
Số dấu được tích được tính theo số tiền thực trả thực tế của giao dịch.
2.3. Phương thức thanh toán
Các giao dịch được thanh toán bằng phương thức thanh toán hợp lệ đều có thể được tích dấu nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện của Chương trình.
2.4. Hóa đơn không hoàn tất thanh toán
Hóa đơn chưa hoàn tất thanh toán không được tích dấu.
2.5. Hóa đơn có khuyến mại
Các hóa đơn đủ điều kiện vẫn được tích dấu kể cả khi khách hàng đang sử dụng chương trình hoặc ưu đãi khác, trừ trường hợp điều kiện của chương trình đó có quy định khác.
Quyền lợi từ Thẻ Quyền Lợi được áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác theo điều kiện của Chương trình.
2.6. Tách hóa đơn
Mỗi hóa đơn được tính độc lập theo số tiền thực trả của hóa đơn đó.
Việc tách hóa đơn không làm phát sinh thêm quyền lợi ngoài số dấu thực tế được tạo ra từ các hóa đơn hợp lệ.
2.7. Chia dấu
Việc xử lý trường hợp khách hàng có nhu cầu phân bổ dấu cho nhiều Thẻ Quyền Lợi được thực hiện theo quy trình vận hành nội bộ của PEPPERIYAKI và không được hiểu là quyền khách hàng mặc nhiên được yêu cầu thực hiện trong mọi giao dịch.
3. HOÀN THÀNH 10 DẤU VÀ NHẬN QUYỀN LỢI
3.1. Quyền lợi
Cứ mỗi 10 dấu đủ điều kiện sẽ hoàn thành một chu kỳ và tạo ra 01 quyền lợi giảm 50.000đ.
Quyền lợi được sử dụng cho hóa đơn tiếp theo theo các điều kiện của Chương trình.
Một giao dịch có thể đồng thời hoàn thành nhiều chu kỳ 10 dấu và tạo ra nhiều quyền lợi.
Ví dụ:
Hóa đơn 1.050.000đ → 21 dấu
10 dấu thứ nhất → 01 quyền lợi giảm 50.000đ;
10 dấu thứ hai → 01 quyền lợi giảm 50.000đ;
01 dấu còn lại → chuyển sang Thẻ Quyền Lợi mới;
Tổng cộng phát sinh 02 quyền lợi giảm 50.000đ và 01 dấu dư.
3.2. Thời điểm sử dụng
Mỗi quyền lợi 50.000đ được sử dụng cho một hóa đơn tiếp theo, không áp dụng ngược lại cho hóa đơn làm phát sinh quyền lợi.
3.3. Thời gian sử dụng trong tuần
Quyền lợi được sử dụng từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm ngày lễ, trong thời gian Chương trình còn hiệu lực.
3.4. Không yêu cầu giá trị hóa đơn tối thiểu
Không yêu cầu giá trị hóa đơn tối thiểu để sử dụng quyền lợi 50.000đ.
Nếu giá trị hóa đơn nhỏ hơn 50.000đ, quyền lợi được sử dụng tối đa bằng giá trị hóa đơn thực tế.
Phần quyền lợi chưa sử dụng không được hoàn tiền, quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển sang hóa đơn khác.
Ví dụ:
Hóa đơn 80.000đ → giảm 50.000đ.
Hóa đơn 40.000đ → giảm tối đa 40.000đ.
Phần 10.000đ còn lại trong quyền lợi không được bảo lưu.
3.5. Không chia nhỏ quyền lợi
Mỗi quyền lợi 50.000đ không được chia thành nhiều lần sử dụng hoặc chuyển một phần giá trị sang hóa đơn khác.
3.6. Số quyền lợi sử dụng trên một hóa đơn
Mỗi hóa đơn chỉ được sử dụng tối đa 01 quyền lợi 50.000đ, kể cả khi khách hàng có nhiều quyền lợi chưa sử dụng hoặc có nhiều Thẻ Quyền Lợi đã hoàn thành đủ điều kiện.
Các quyền lợi chưa sử dụng vẫn được bảo lưu theo các điều kiện của Chương trình.
3.7. Kết hợp với khuyến mại
Quyền lợi 50.000đ từ Thẻ Quyền Lợi có thể được sử dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác của PEPPERIYAKI, trừ trường hợp điều kiện của chương trình đó có quy định khác.
4. DẤU DƯ VÀ THẺ MỚI
Số dấu một giao dịch tạo ra được tính theo số tiền thực trả.
Cứ mỗi 10 dấu đủ điều kiện sẽ hoàn thành một chu kỳ và tạo ra 01 quyền lợi giảm 50.000đ. Sau khi trừ toàn bộ các chu kỳ đủ 10 dấu, số dấu còn lại (nếu có) được chuyển sang Thẻ Quyền Lợi mới.
Quy tắc này được áp dụng lặp lại cho toàn bộ số dấu mà một giao dịch tạo ra.
Ví dụ:
Hóa đơn 620.000đ → 12 dấu
10 dấu → 01 quyền lợi giảm 50.000đ;
02 dấu còn lại → chuyển sang Thẻ Quyền Lợi mới;
Thẻ mới có 02/10 dấu.
Hóa đơn 1.050.000đ → 21 dấu
10 dấu → 01 quyền lợi giảm 50.000đ;
10 dấu → 01 quyền lợi giảm 50.000đ;
01 dấu còn lại → chuyển sang Thẻ Quyền Lợi mới;
Tổng cộng phát sinh 02 quyền lợi giảm 50.000đ;
Thẻ mới có 01/10 dấu.
Hóa đơn 1.500.000đ → 30 dấu
10 dấu → 01 quyền lợi giảm 50.000đ;
10 dấu → 01 quyền lợi giảm 50.000đ;
10 dấu → 01 quyền lợi giảm 50.000đ;
Không có dấu dư.
Việc hoàn thành nhiều chu kỳ trong cùng một giao dịch không đồng nghĩa khách hàng được sử dụng nhiều hơn 01 quyền lợi trên chính hóa đơn đó.
Các quyền lợi phát sinh được sử dụng cho các hóa đơn tiếp theo theo Điều 3.
5. QUẢN LÝ THẺ
5.1. Thẻ là phương tiện ghi nhận quyền lợi
Thẻ Quyền Lợi là phương tiện ghi nhận quyền lợi tích lũy của khách hàng và không phải là tài khoản thành viên có tính chất độc lập.
5.2. Card Serial
Mỗi Thẻ Quyền Lợi được cấp một Mã thẻ / Card Serial riêng.
Card Serial được sử dụng để hỗ trợ nhận diện và tra soát thẻ trong trường hợp cần thiết.
Card Serial không làm thay đổi quyền lợi tích lũy của khách hàng.
5.3. Hoàn thành chu kỳ
Khi một thẻ đạt đủ 10/10 dấu:
Thẻ được xác định là đã hoàn thành một chu kỳ;
khách hàng được thông báo về quyền lợi phát sinh;
quyền lợi được bảo lưu để sử dụng cho hóa đơn tiếp theo;
nếu giao dịch tiếp tục tạo ra dấu dư, số dấu dư được chuyển sang Thẻ Quyền Lợi mới theo Điều 4.
Khách hàng không bắt buộc phải sử dụng quyền lợi ngay tại thời điểm hoàn thành chu kỳ.
5.4. Nhiều thẻ
Khách hàng có thể có nhiều Thẻ Quyền Lợi.
Các thẻ không tự động được gộp dấu với nhau.
Mỗi quyền lợi được ghi nhận theo chu kỳ 10 dấu tương ứng.
Khi sử dụng quyền lợi, mỗi hóa đơn chỉ được sử dụng tối đa 01 quyền lợi 50.000đ.
5.5. Cho hoặc chuyển thẻ
Thẻ Quyền Lợi có thể được khách hàng tự nguyện cho hoặc chuyển cho người khác sử dụng.
Người sử dụng thẻ hợp lệ được hưởng quyền lợi đang được ghi nhận trên thẻ theo điều kiện của Chương trình.
5.6. Quên mang thẻ
Nếu khách hàng quên mang thẻ khi thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu ghi nhận giao dịch chưa tích dấu trên hóa đơn/chứng từ giao dịch.
Khách hàng có thể mang Thẻ Quyền Lợi cùng hóa đơn/chứng từ giao dịch bản gốc đến cửa hàng PEPPERIYAKI tham gia Chương trình để được xem xét tích dấu trong thời gian Chương trình còn hiệu lực.
Hóa đơn/chứng từ giao dịch phải là bản gốc; ảnh chụp hoặc bản sao không được chấp nhận.
5.7. Mất thẻ
Trường hợp khách hàng làm mất thẻ và không còn thẻ hoặc chứng từ đủ cơ sở để xác minh quyền lợi, PEPPERIYAKI không có nghĩa vụ khôi phục số dấu chưa được xác minh.
Khách hàng có thể được cấp Thẻ Quyền Lợi mới theo chính sách đang áp dụng.
5.8. Thẻ hư hỏng
Nếu thẻ bị hư hỏng nhưng vẫn có thể xác định hợp lý Card Serial hoặc số dấu đã tích, PEPPERIYAKI có thể cấp thẻ mới và khôi phục số dấu đã được xác minh.
Trường hợp thông tin trên thẻ không đủ rõ để xác minh, PEPPERIYAKI sẽ thực hiện kiểm tra và xử lý phù hợp dựa trên thông tin có thể xác minh được.
6. THAY ĐỔI, CHUYỂN ĐỔI VÀ KẾT THÚC CHƯƠNG TRÌNH
6.1. Thay thẻ
Việc đổi hoặc cấp lại Thẻ Quyền Lợi không làm mất quyền lợi đã được tích lũy hợp lệ và đã được xác minh.
6.2. Thay đổi cửa hàng tham gia
Nếu một cửa hàng ngừng tham gia Chương trình:
khách hàng không tiếp tục tích dấu hoặc sử dụng quyền lợi tại cửa hàng đó kể từ thời điểm ngừng áp dụng;
các quyền lợi đã tích lũy hợp lệ của khách hàng vẫn được bảo lưu tại các cửa hàng PEPPERIYAKI khác còn tham gia Chương trình, theo chính sách chuyển tiếp được công bố.
6.3. Đóng cửa cửa hàng
Việc một cửa hàng đóng cửa không mặc nhiên làm mất quyền lợi đã tích lũy hợp lệ của khách hàng.
PEPPERIYAKI sẽ thông báo phương án chuyển tiếp phù hợp đối với quyền lợi còn lại của khách hàng.
6.4. Chuyển đổi từ thẻ giấy sang hình thức khác
Nếu PEPPERIYAKI chuyển đổi Chương trình từ thẻ giấy sang hình thức điện tử hoặc phương thức ghi nhận khác, PEPPERIYAKI sẽ thực hiện chuyển đổi các quyền lợi đã tích lũy hợp lệ trong phạm vi có thể xác minh.
Việc chuyển đổi nhằm bảo toàn quyền lợi đã tích lũy, không yêu cầu khách hàng phải có đầy đủ lịch sử giao dịch nếu việc đó không cần thiết cho việc xác minh quyền lợi.
6.5. Kết thúc Chương trình
Trường hợp Chương trình kết thúc sau ngày 31/12/2026, PEPPERIYAKI sẽ công bố thời điểm cuối cùng để tích dấu và/hoặc sử dụng quyền lợi, cùng chính sách chuyển tiếp áp dụng.
Các quyền lợi đã được tích lũy hợp lệ trước thời điểm kết thúc sẽ được xử lý theo chính sách chuyển tiếp được công bố và phù hợp với quy định pháp luật.
7. THÔNG TIN KHÁCH HÀNG VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
7.1. Thông tin khi cấp thẻ lần đầu
Khi khách hàng nhận Thẻ Quyền Lợi lần đầu, PEPPERIYAKI có thể đề nghị khách hàng cung cấp:
Họ và tên;
Số điện thoại.
Thông tin này được sử dụng để hỗ trợ quản lý việc cấp thẻ và tra soát quyền lợi khi cần thiết.
7.2. Tính tự nguyện
Việc cung cấp thông tin cá nhân cho mục đích quản lý Thẻ Quyền Lợi được thực hiện trên cơ sở tự nguyện và có thông báo về mục đích xử lý.
Khách hàng không cung cấp thông tin vẫn được tham gia và sử dụng Thẻ Quyền Lợi theo các điều kiện của Chương trình, trừ trường hợp pháp luật hoặc điều kiện xác minh quyền lợi cụ thể có quy định khác.
Việc khách hàng không cung cấp thông tin không được hiểu là sự đồng ý xử lý dữ liệu cho các mục đích khác.
7.3. Mục đích sử dụng
Họ tên và Số điện thoại được thu thập cho các mục đích liên quan đến:
quản lý việc cấp Thẻ Quyền Lợi;
hỗ trợ tra soát quyền lợi;
xử lý các trường hợp đổi/cấp lại thẻ khi cần thiết;
thực hiện các nghĩa vụ pháp lý có liên quan, nếu có.
Thông tin không được tự động sử dụng cho mục đích tiếp thị hoặc quảng cáo nếu chưa có cơ sở pháp lý và/hoặc sự đồng ý phù hợp cho mục đích đó.
7.4. Lưu trữ và xóa dữ liệu
PEPPERIYAKI dự kiến lưu trữ thông tin khách hàng trong thời gian Chương trình còn hiệu lực và 12 tháng kể từ ngày Chương trình kết thúc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ khác.
Sau thời hạn lưu trữ, PEPPERIYAKI sẽ rà soát và thực hiện xóa hoặc hủy dữ liệu cá nhân không còn mục đích hợp pháp cần tiếp tục xử lý.
Trường hợp dữ liệu đang liên quan đến khiếu nại, tranh chấp, nghĩa vụ pháp lý, kế toán hoặc mục đích lưu trữ hợp pháp khác, dữ liệu có thể được tiếp tục lưu trong phạm vi và thời gian cần thiết.
Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
8. GIAO DỊCH HOÀN, HỦY HOẶC ĐIỀU CHỈNH
8.1. Hoàn/hủy toàn bộ giao dịch
Nếu một giao dịch đã được tích dấu sau đó bị hủy hoặc hoàn toàn bộ giao dịch, giao dịch đó không còn đủ điều kiện tạo dấu.
8.2. Lỗi do vận hành
Trường hợp lỗi phát sinh do nhân viên PEPPERIYAKI khiến quyền lợi của khách hàng bị ảnh hưởng, PEPPERIYAKI sẽ kiểm tra và xử lý phù hợp dựa trên thông tin có thể xác minh.
Việc xử lý lỗi vận hành không làm thay đổi nguyên tắc rằng quyền lợi hợp lệ của khách hàng cần được bảo toàn trong phạm vi có thể xác minh.
9. GIAN LẬN VÀ CÁC TRƯỜNG HỢP BẤT THƯỜNG
PEPPERIYAKI có quyền kiểm tra các trường hợp có dấu hiệu bất thường hoặc gian lận nhằm bảo vệ tính chính xác của Chương trình.
Việc sử dụng thẻ bởi người khác, tặng/chuyển thẻ, sử dụng nhiều thẻ hoặc sử dụng thẻ tại nhiều cửa hàng tham gia Chương trình không mặc nhiên được xem là gian lận nếu phù hợp với các điều kiện đã quy định.
Trong trường hợp cần xác minh, PEPPERIYAKI có thể yêu cầu thông tin hoặc chứng từ liên quan để kiểm tra quyền lợi.
PEPPERIYAKI không tự động hủy dấu hoặc quyền lợi của khách hàng chỉ dựa trên nghi ngờ chưa được xác minh.
10. NGUYÊN TẮC ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRƯỜNG HỢP CHƯA ĐƯỢC QUY ĐỊNH
Các điều kiện của Chương trình được công bố để khách hàng có thể xem xét trước khi tham gia.
Trường hợp phát sinh tình huống chưa được quy định cụ thể trong Điều khoản và Điều kiện này, PEPPERIYAKI sẽ xem xét dựa trên:
quyền lợi hợp lệ đã được khách hàng tích lũy;
thông tin và chứng từ có thể xác minh;
nguyên tắc minh bạch và công bằng với khách hàng;
quy định pháp luật hiện hành.
PEPPERIYAKI không áp dụng điều kiện bất lợi mới cho khách hàng một cách hồi tố nếu điều kiện đó chưa được công bố và áp dụng theo quy định pháp luật.
Mọi tranh chấp hoặc yêu cầu liên quan đến Chương trình được tiếp nhận và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
11. HIỆU LỰC
Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực trong thời gian Chương trình áp dụng.
Phiên bản được công bố tại các kênh chính thức của PEPPERIYAKI và tại các cửa hàng tham gia Chương trình là căn cứ áp dụng tương ứng với thời điểm công bố và thời điểm giao dịch.
PEPPERIYAKI có quyền gia hạn Chương trình hoặc điều chỉnh thời gian/điều kiện áp dụng khi cần thiết, với điều kiện việc thông báo và áp dụng được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật.
12. LIÊN HỆ
📍 PEPPERIYAKI Ecopark:
B1S12, tòa R1 Onsen, Ecopark, Hưng Yên.
☎️ 086 576 1850
📍 PEPPERIYAKI Huế:
Tầng 4 – Ngon Center, AEON MALL Huế.
☎️ 096 142 5202
📍 PEPPERIYAKI Hải Phòng:
Tầng 3 – Phố ẩm thực, AEON MALL Hải Phòng Lê Chân.
☎️ 096 104 5140
📞 HOTLINE PEPPERIYAKI: 037 868 1273
Liên hệ hotline nếu bạn không thể kết nối với cơ sở hoặc cần hỗ trợ thêm.
PEPPERIYAKI
Chương trình Thẻ Quyền Lợi 2026